Políticas de Cancelación
Información importante sobre cambios y cancelaciones de reserva
Entendemos que pueden surgir imprevistos. Estas son nuestras políticas para manejar cambios y cancelaciones con claridad y empatía.
Cambios por enfermedad o situación médica
Si no puedes asistir por motivos médicos comprobables, puedes trasladar tu cupo al siguiente retiro o transferirlo a otra persona sin costo adicional.
Cancelaciones con más de 30 días
Puedes transferir tu cupo o usarlo en la próxima edición del retiro. No hay reembolsos, pero el valor se conserva como crédito.
Cancelaciones con menos de 30 días
No aplica reembolso, pero puedes transferir tu cupo a otra persona.
No presentación (no show)
Si no te presentas sin aviso o justificación médica, se pierde la reserva sin opción a traslado o reembolso.
Reprogramación del retiro
Si se debe mover por causas de fuerza mayor, tu cupo queda garantizado para la nueva fecha o puedes usarlo en la siguiente edición.
Salida anticipada
No se realizan reembolsos parciales si decides retirarte antes de finalizar la experiencia.
Política humana
Aunque existe una estructura clara, situaciones excepcionales pueden ser evaluadas con sensibilidad y comprensión.
Importante
Al realizar tu reserva, aceptas estas políticas de cancelación. Si tienes alguna duda o necesitas discutir una situación particular, por favor contáctanos antes de realizar tu reserva.
¿Tienes preguntas sobre las políticas?
Estamos aquí para aclarar cualquier duda que tengas sobre nuestras políticas de cancelación.